Prezentul document stabilește condițiile în care utilizatorul poate accesa și utiliza site-ul Nappingdiaries (denumit în continuare „Platforma”), inclusiv blogul de lifestyle și magazinul online de articole pentru casă.

Prin „utilizator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care accesează conținutul Platformei sau care plasează o comandă de produse. „Furnizorul serviciului” este Nappingdiaries, cu sediul în Splaiul 1 Decembrie nr. 16, bl. D, sc. A, et. 3, ap. 7.

Produsele comercializate includ lumânări parfumate, pături și decorațiuni interioare, iar conținutul editorial cuprinde articole despre amenajarea casei și confortul locuinței.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la înregistrarea contului sau la plasarea unei comenzi. Orice informație falsă sau incompletă poate duce la suspendarea contului sau anularea comenzii.

Utilizatorul nu are dreptul de a reproduce, distribui sau modifica conținutul Platformei (inclusiv texte, imagini, descrieri de produse) fără acordul prealabil scris al Furnizorului.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

Furnizorul se angajează să mențină Platforma funcțională și să actualizeze periodic informațiile despre produse și servicii. Nu se garantează disponibilitatea neîntreruptă a site-ului, acesta putând fi supus unor perioade de mentenanță sau actualizări.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, descrierile produselor și condițiile de livrare, cu informarea prealabilă a utilizatorilor prin intermediul site-ului.

Furnizorul nu răspunde pentru daunele indirecte sau pierderile de profit cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei.

Furnizorul nu este răspunzător pentru conținutul generat de utilizatori în secțiunile de comentarii sau recenzii, dar își rezervă dreptul de a elimina orice conținut considerat inadecvat sau care încalcă termenii.

În cazul în care un produs comandat prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, utilizatorul poate solicita returnarea acestuia în termen de 14 zile de la primire, conform legislației române în vigoare. Costurile de returnare sunt suportate de utilizator, cu excepția cazurilor în care produsul este defect din fabricație.

Răspunderea totală a Furnizorului față de un utilizator pentru orice daună directă rezultată din utilizarea Platformei este limitată la valoarea comenzii plasate de respectivul utilizator în ultimele 12 luni.

Plata produselor se poate face prin card bancar, ramburs sau transfer bancar, conform opțiunilor disponibile în momentul finalizării comenzii. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dar nu includ taxele de livrare.

Livrarea se efectuează în termen de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin curier rapid. Pentru comenzile cu plată ramburs, se percepe o taxă suplimentară de 10 lei.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Furnizorul va informa utilizatorul în termen de 48 de ore și va oferi fie rambursarea sumei, fie un produs alternativ de valoare similară.

Utilizatorul poate returna orice produs în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv, cu condiția ca produsul să fie în stare originală, nedeteriorat și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de utilizator.

Pentru produsele defecte din fabricație, Furnizorul suportă costurile de returnare și înlocuire. Termenul de soluționare a unei reclamații este de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

Lumânările parfumate și păturile nu beneficiază de garanție legală, dar pot fi returnate conform termenilor de mai sus, cu excepția cazurilor în care au fost utilizate sau deteriorate de utilizator.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe Platformă și vor intra în vigoare la 7 zile de la publicare. Utilizatorul are obligația de a verifica periodic această pagină.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate înceta utilizarea Platformei și poate solicita ștergerea contului. Furnizorul poate suspenda sau închide contul unui utilizator care încalcă în mod repetat termenii, fără a fi obligat la rambursarea sumelor deja plătite pentru comenzi finalizate.

După încetarea utilizării, utilizatorul nu mai are acces la conținutul contului, iar Furnizorul nu este obligat să păstreze datele personale mai mult de 30 de zile, cu excepția obligațiilor legale.

Pentru orice întrebări legate de termeni și condiții, utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa de email info@nappingdiaries.com sau telefonic la 0275929502.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația română. Furnizorul recomandă utilizarea platformei de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene (ODR), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

Prezentii termeni sunt redactați în limba română și, în cazul unor discrepanțe între versiunile traduse, versiunea în limba română prevalează.